FAQ

FAQ – Pertanyaan yang Sering Diajukan

Temukan jawaban atas pertanyaan yang sering diberikan pelanggan terkait produk dan layanan marmer kami.

1. Produk apa saja yang tersedia di jualmarmer.com?

Kami menyediakan berbagai jenis batu alam, antara lain:

  • Marmer lokal & import

  • Marmer Onyx

  • Granit premium

  • Travertine

  • Limestone

  • Quartz & Quartzite

  • Batu alam untuk lantai, dinding, meja dapur, dan dekorasi

2. Apakah semua produk ready stock?

Sebagian besar produk kami ready stock, tetapi beberapa jenis marmer import atau rare pattern tergantung ketersediaan di gudang.
Anda dapat menghubungi tim kami untuk pengecekan stok terbaru.

3. Bisakah saya melihat langsung marmernya?

Tentu! Anda dapat mengunjungi showroom atau gudang kami untuk melihat motif, warna, dan kualitas marmer secara langsung.
Silakan buat janji terlebih dahulu agar tim kami bisa mendampingi Anda.

4. Apakah tersedia layanan pemotongan (cut-to-size)?

Ya. Kami menyediakan layanan:

  • Pemotongan sesuai ukuran

  • Finishing polish / honed

  • Waterjet cutting

  • Pemasangan oleh teknisi profesional

5. Bagaimana cara memesan marmer?

Anda dapat memesan melalui:

  • WhatsApp / Telepon

  • Email

  • Formulir di website

  • Datang langsung ke showroom

Setelah memilih marmer, tim kami akan mengirimkan detail harga, foto slab, dan estimasi pengiriman.

6. Bagaimana sistem pembayaran?

Pembayaran dapat dilakukan melalui:

  • Transfer bank

  • QRIS (jika tersedia)

  • Cash or debit (untuk pembelian langsung)

Pembayaran DP diperlukan untuk proses booking stok atau pemotongan.

7. Apakah harga sudah termasuk pemasangan?

Harga yang tertera umumnya hanya untuk material.
Jika Anda membutuhkan jasa pemasangan, kami dapat menyediakan penawaran tambahan sesuai lokasi dan volume pekerjaan.

8. Bagaimana cara pengiriman marmer?

Pengiriman dilakukan menggunakan:

  • Armada perusahaan

  • Ekspedisi kargo

  • Jasa trucking untuk proyek besar

Kami memastikan packing dilakukan dengan aman agar marmer tidak rusak selama perjalanan.

9. Apakah ada garansi produk?

Ya. Kami memberikan garansi pada:

  • Kualitas material sesuai pesanan

  • Kondisi marmer saat tiba (tidak pecah atau rusak akibat packaging)

  • Layanan pemasangan (jika menggunakan jasa kami)

10. Bagaimana cara merawat marmer?

Untuk menjaga keindahan marmer:

  • Gunakan pembersih khusus marmer (non-acid)

  • Hindari cairan asam seperti lemon, cuka, atau chemical tertentu

  • Lakukan coating/sealer secara berkala

  • Segera bersihkan noda tumpahan

Kami juga menyediakan panduan perawatan lebih detail jika dibutuhkan.

11. Apakah bisa kirim ke seluruh Indonesia?

Ya! Kami melayani pengiriman marmer ke seluruh Indonesia, termasuk Sumatera, Kalimantan, Sulawesi, Bali, hingga Papua.

12. Apakah menerima proyek skala besar?

Tentu. Kami melayani:

  • Proyek perumahan

  • Apartemen

  • Perkantoran

  • Hotel

  • Restoran

  • Area komersial lainnya

Tim kami berpengalaman menyediakan marmer dengan volume besar dan motif konsisten.